“盡管云計算的服務(wù)模式有所不同，但最關(guān)鍵的是要讓企業(yè)用戶(hù)在最需要的業(yè)務(wù)環(huán)節，或是最適合的運營(yíng)環(huán)節接納云應用，體驗到云計算帶來(lái)的高效、靈活、開(kāi)放、低成本、可擴展等獨有的綜合優(yōu)勢。”國內著(zhù)名CRM廠(chǎng)商CloudCC總經(jīng)理孫滿(mǎn)弟表示。

     開(kāi)放平臺是指在軟件業(yè)和網(wǎng)絡(luò )中，軟件系統通過(guò)公開(kāi)其應用程序編程接口（API）或函數（function）來(lái)使外部的程序可以增加該軟件系統的功能或使用該軟件系統的資源，而不需要更改該軟件系統的源代碼。開(kāi)放平臺的提供者將應用開(kāi)發(fā)的平臺作為一種服務(wù)提供給開(kāi)發(fā)者，即提供PaaS服務(wù)，降低了SaaS應用開(kāi)發(fā)的門(mén)檻，提高了開(kāi)發(fā)效率，加快了SaaS應用的開(kāi)發(fā)速度，從而大大促進(jìn)了平臺上SaaS的發(fā)展。

     對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，IT技術(shù)能夠為企業(yè)信息化提供支撐平臺，有效提升企業(yè)生產(chǎn)力、溝通水平、管理效率等，同時(shí)整合企業(yè)內、外部資源，促進(jìn)企業(yè)各部門(mén)之間的協(xié)作，提高企業(yè)辦公效率和行業(yè)競爭優(yōu)勢。然而，由于企業(yè)各家信息化水平不一樣，根據企業(yè)規模、內部管理系統、業(yè)務(wù)流程等的差異化，企業(yè)對市場(chǎng)上適合自己的標準化產(chǎn)品無(wú)法統一，所以在企業(yè)用戶(hù)對信息化應用進(jìn)行選型時(shí)，往往都會(huì )要求能夠提供個(gè)性化的定制服務(wù)，為自己量身定做相應的系統，以滿(mǎn)足自身需求。使用 PaaS開(kāi)放平臺，用戶(hù)不再需要任何編程即可開(kāi)發(fā)包括企業(yè)管理軟件，而且不需要使用其他軟件開(kāi)發(fā)工具并立即在線(xiàn)運行。

     對于CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統，SaaS模式突破了空間和時(shí)間對辦公的制約，隨時(shí)隨地均可辦公，客戶(hù)端無(wú)須安裝任何軟件，無(wú)須進(jìn)行任何設置，只要通過(guò)IE上網(wǎng)，即可輕松辦公。而基于PaaS模式的CRM提供了靈活的自定義功能，用戶(hù)可以根據業(yè)務(wù)管理的需要訂購所需的模塊，也可以調整系統以支持企業(yè)的變化與發(fā)展，做到即需即用。軟件廠(chǎng)商只需按照用戶(hù)租用的軟件模塊與用戶(hù)數量來(lái)收費的，在技術(shù)的先進(jìn)性上、產(chǎn)品的可持續發(fā)展上、業(yè)務(wù)的標準化方面都有可靠的保障，快捷部署，易于維護。

     作為國內中國信息化領(lǐng)域前沿技術(shù)與服務(wù)的供應商，CloudCC（http://www.cloudcc.com）一直專(zhuān)注于為用戶(hù)提供更好的信息化服務(wù)。CloudCC為用戶(hù)提供了應用軟件接口，使它的產(chǎn)品平臺可以和其他應用軟件進(jìn)行整合，并能在平臺中開(kāi)發(fā)中別的功能應用。這一舉措標志著(zhù)CRM開(kāi)始了最核心的戰略轉型，即從提供單一產(chǎn)品或服務(wù)演化成為提供一個(gè)普適的技術(shù)平臺。

     CloudCC.com CRM產(chǎn)品建立在其領(lǐng)先的第三代PaaS平臺上。這個(gè)平臺主要有四個(gè)特點(diǎn)：第一，包容性強，允許多種界面兼容，用戶(hù)可用任何一種界面開(kāi)發(fā)應用軟件；第二，靈活，允許用戶(hù)設計個(gè)性化網(wǎng)絡(luò )界面，并使之在任何硬件平臺和瀏覽器上保持一致；第三，一體化，這個(gè)平臺是一個(gè)業(yè)務(wù)整合的平臺，能夠引導并幫助傳統企業(yè)逐漸由點(diǎn)及面地過(guò)渡到全程云應用中，實(shí)現企業(yè)銷(xiāo)售、運營(yíng)、管理模式的全線(xiàn)轉型，幫助企業(yè)在一個(gè)軟件系統中實(shí)現統一管理；第四，智能數據，這個(gè)平臺能夠整合客戶(hù)所有的業(yè)務(wù)數據信息，并利用自定義報表、儀表板等工具幫助實(shí)現數據的實(shí)時(shí)顯示、自動(dòng)統計分析，為企業(yè)決策提供支持。

     開(kāi)放平臺是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在云計算時(shí)代的一種必然戰略選擇，是云計算PaaS服務(wù)和SaaS服務(wù)深度結合的一種新的商業(yè)模式。CloudCC打造的開(kāi)放PaaS平臺，有利于國內CRM廠(chǎng)商與產(chǎn)品的良性競爭，進(jìn)一步推進(jìn)云計算在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應用和深入發(fā)展。