從酒店通過(guò)手工登記領(lǐng)鑰匙入住，到電腦辦理check-in領(lǐng)取電子房卡;從電話(huà)預訂客房、會(huì )議室，到酒店電子商務(wù)平臺多層面運用……隨著(zhù)科技的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )的普及，大量的電子化管理系統進(jìn)入酒店，包括酒店管理軟件、OA辦公系統、ERP財務(wù)系統等，特別是在酒店業(yè)高度關(guān)注“轉型發(fā)展”的當下，如何充分利用智能數字化管理，已成為與之相關(guān)的電子信息技術(shù)業(yè)、酒店業(yè)深入研討的課題。酒店的數字化時(shí)代悄然開(kāi)始。
今年夏天，對于多次偕夫人入住北京首都大酒店的龐先生來(lái)說(shuō)，“客房點(diǎn)餐”、周邊旅游線(xiàn)路咨詢(xún)、機票訂購等新版電子信息化系統，讓他N多次驚喜。這位香港游客與記者攀談時(shí)講了一個(gè)小故事：那天入住酒店后，筆記本電腦出現了故障，百無(wú)聊賴(lài)時(shí)打開(kāi)客房電視，不想與“新版數字智能MDTV系統”不期而遇。他拿起電視遙控器按提示操作，酒店周邊連同延伸線(xiàn)的知名景區和多個(gè)旅游接待場(chǎng)所盡收眼底，手握電視遙控器，與操縱電腦感覺(jué)相似。
龐先生告訴記者，自己的妻子有些神經(jīng)衰弱，往往會(huì )被說(shuō)話(huà)聲響吵醒，所以，他在酒店查詢(xún)餐廳菜單或者詢(xún)問(wèn)一些服務(wù)項目時(shí)盡量不用電話(huà)，而是走到樓層服務(wù)間或前臺問(wèn)詢(xún)。“現在，這個(gè)問(wèn)題已經(jīng)不成問(wèn)題了，通過(guò)電視遙控器可在無(wú)聲無(wú)息之間，對餐廳菜單、價(jià)格以及用餐環(huán)境一目了然。”龐先生表示，酒店智能數字化，對住客來(lái)說(shuō)很實(shí)用。
記者在酒店大堂咖啡廳采訪(fǎng)龐先生時(shí)，身邊一位自稱(chēng)是“院線(xiàn)大片忠實(shí)守望者”的年輕人舒先生插進(jìn)話(huà)來(lái)，話(huà)題也是直奔酒店“智能數字化”。記者了解到，他是山西某公司銷(xiāo)售總監，今年利用年假來(lái)京旅游。趕上北京持續高溫，他既想看近期影院放映的大片，又不想在驕陽(yáng)下趕奔影院。他對記者說(shuō)：“沒(méi)想到，這家酒店MDTV系統有多類(lèi)國內外時(shí)尚大片，價(jià)格比影院低很多，真是意外驚喜。”
龐先生與舒先生同時(shí)表示，數年前入住這家酒店，沒(méi)有體驗到查詢(xún)、叫餐、瀏覽大片等“智能化享受”，今日感到如此便捷，讓人不得不感嘆數字科技所帶來(lái)的驚喜。
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